Skills
Atendimento ao cliente
Folha de Pagamento
Sistema Domínio
Sobre a Vaga
Atuará como Analista de Suporte na área de Folha de Pagamento, oferecendo atendimento técnico aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio. A posição é voltada para quem gosta de resolver problemas, orientar usuários e acompanhar a evolução do serviço.
Responsabilidades
- Prestar suporte funcional aos clientes por telefone, com comunicação clara e empática
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários sobre rotinas e utilização dos módulos de Folha de Pagamento
- Conduzir a resolução de ocorrências com foco em qualidade e melhoria contínua
- Entender a necessidade do cliente e direcionar a solicitação conforme o contexto
- Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto
- Manter-se alinhado aos valores e comportamentos da Thomson Reuters
- Atualizar-se continuamente sobre soluções do produto e legislação aplicável à Folha de Pagamento
Requisitos
- Residir na região da Grande Curitiba
- Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas (candidatos sem graduação podem ser contratados como Técnicos, caso aprovados)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Facilidade para trabalhar com metas e orientação a resultados
- Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas
- Boa comunicação, empatia e capacidade de atuar em equipe
Beneficios
- Modelo de trabalho híbrido (2-3 dias por semana no escritório, conforme o papel)
- Políticas de flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
- Programas de desenvolvimento e crescimento profissional
- Assistência médica e odontológica
- Incentivos por performance e recursos para bem-estar mental, físico e financeiro
- Dois dias de feriado corporativo para saúde mental