Skills
Suporte técnico
Diagnóstico de falhas
Análise de dados
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte e Dados para atuar no atendimento aos usuários e no apoio à implantação e operação dos sistemas da empresa. O profissional será responsável por garantir a continuidade dos serviços, apoiando a equipe na resolução de incidentes e contribuindo com análises que gerem melhorias para a operação.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos usuários por canais presenciais, remotos e telefônicos
- Diagnosticar falhas e apoiar a resolução de problemas relacionados à operação dos sistemas
- Identificar oportunidades de melhoria e sugerir ajustes para otimizar processos
- Contribuir com projetos de melhoria contínua da infraestrutura de TI
- Realizar análise de dados da operação para identificar padrões e pontos de melhoria
- Manter comunicação clara com diferentes perfis de colaboradores, garantindo alinhamento durante incidentes
Requisitos
- Experiência com suporte técnico a usuários e rotinas de diagnóstico de problemas
- Conhecimento em análise de dados para apoiar decisões e melhorias operacionais
- Boa capacidade de atendimento e relacionamento interpessoal
- Proatividade para identificar melhorias e acompanhar tendências de TI
- Facilidade para lidar com incidentes e minimizar impactos no dia a dia da empresa
Beneficios
- Ambiente colaborativo e foco em melhoria contínua
- Oportunidade de aprendizado com tendências e novas tecnologias
- Atuação em projetos ligados à infraestrutura de TI e à eficiência da operação