Skills
redes de computadores
atendimento ao cliente
suporte técnico e chamados
Sobre a Vaga
Atuará no suporte ao cliente por meio de sistema de chamados, acompanhando solicitações do início ao fechamento e contribuindo para a resolução de problemas relacionados aos serviços e soluções oferecidos pela empresa.
Além do suporte, você terá participação nas atividades de infraestrutura de telecom, incluindo montagem e desmontagem de bastidores, instalação de equipamentos e apoio na elaboração e homologação de cabos de rede e/ou fibras ópticas in-door.
Responsabilidades
- Abrir, acompanhar e concluir chamados e protocolos no sistema
- Diagnosticar e apoiar a resolução de problemas enfrentados pelo cliente
- Prestar atendimento presencial e telefônico, com foco na experiência do cliente
- Auxiliar na montagem e desmontagem de bastidores
- Realizar instalação de equipamentos
- Elaborar e homologar cabos de rede e/ou fibras ópticas in-door
- Realizar viagens quando necessário
Requisitos
- Conhecimentos básicos de redes de computadores
- Experiência com atendimento ao cliente
- Vivência com abertura, acompanhamento e conclusão de chamados e protocolos
- Habilidade para atendimento presencial e por telefone
- Residir em Florianópolis ou região
Beneficios
- Atuação em projetos de suporte e infraestrutura de telecom
- Oportunidade de desenvolvimento em redes e atendimento técnico