Skills
Suporte técnico 2º nível
Windows e Microsoft Office
Redes (Wi-Fi, roteadores e switches)
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte 2º Nível Sênior para atuar com excelência no suporte técnico de microinformática e infraestrutura de TIC, garantindo o pleno funcionamento da unidade em Lucas do Rio Verde/MT.
Esta é uma oportunidade efetiva, com trabalho presencial e também aberta para PcD.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte de microinformática para usuários finais, buscando resolução eficiente
- Prestar suporte técnico avançado em hardware, software e redes
- Diagnosticar e solucionar incidentes complexos de TI, com escalonamento quando necessário
- Dar suporte inicial à infraestrutura de TIC
- Apoiar a equipe de conectividade em atividades e projetos específicos
- Registrar e documentar procedimentos, soluções e atualizações no sistema de gerenciamento de chamados
- Manter artigos de conhecimento para a base interna, facilitando a resolução de problemas recorrentes
- Ajudar o Coordenador de Suporte Técnico na melhoria de processos internos
- Contribuir com treinamentos, workshops e atualização contínua sobre novas tecnologias
- Acompanhar métricas de desempenho e satisfação, propondo melhorias contínuas
Requisitos
- Formação superior (desejável) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus)
- Experiência com suporte à infraestrutura de TIC (redes e afins)
- Vivência em suporte técnico em grandes corporações
- Conhecimentos sólidos em Windows e Microsoft Office
- Experiência com montagem e manutenção de microcomputadores e notebooks
- Noções de redes de dados (cabeamento, switches, roteadores e Wi‑Fi)
- Conhecimentos básicos em segurança da informação
- Perfil proativo, cordial e organizado, com boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de atuar sob pressão e lidar com situações de stress
Beneficios
- Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed, conforme disponibilidade)
- Plano odontológico (Hapvida Odonto ou Bradesco Dental)
- Vale Alimentação ou Refeição Alelo
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Total Pass
- Plataforma de educação interna
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar (terapia com valores diferenciados para colaboradores)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vempralanlink.gupy.io.
Saiba como funciona.