Skills
Excel e Google Sheets
SQL (diferencial)
mapeamento de processos e SOPs
Sobre a Vaga
O Grupo QuintoAndar busca um(a) Analista de Operações para atuar na Benvi, frente de crescimento inorgânico responsável por operar carteiras de contratos adquiridas de outras imobiliárias. A posição terá alta autonomia para construir controles, padronizar processos e trazer previsibilidade para a operação, garantindo qualidade no atendimento a proprietários e inquilinos.
Responsabilidades
- Acompanhar a saúde operacional do dia a dia, monitorando indicadores como SLAs, volumes, backlogs e taxas de erro nas frentes de Ongoing, Pagamentos, C&E, Reparos e Offboarding
- Identificar desvios e inconsistências de processo, escalando casos e conduzindo follow-up com stakeholders para resolução dentro do prazo
- Apoiar o desenho e a documentação de melhorias, contribuindo para eficiência, qualidade e previsibilidade conforme a operação escala
- Construir e manter rotinas de reporting para dar visibilidade contínua à liderança sobre performance e riscos operacionais
- Acompanhar a estabilização de carteiras recém-migradas, garantindo aderência aos controles do onboarding ao fim do ciclo de vida do contrato
- Atuar em conjunto com times como Produto, Tech e Jurídico, transformando gargalos operacionais em inputs acionáveis para o Ops Manager e coordenadores
- Contribuir na identificação e implementação de processos escaláveis à medida que a base cresce
Requisitos
- Forte perfil analítico, com capacidade de transformar dados em insights e recomendações acionáveis
- Proficiência em planilhas e ferramentas de dados (Excel/Google Sheets); SQL é diferencial
- Experiência com mapeamento de processos, criação de SOPs e documentação operacional
- Conhecimento em ferramentas de ticketing/workflow (ex.: Jira) e sistemas de CRM/back-office
- Alta autonomia e senso de dono, com conforto para atuar em ambiente de mudança rápida
- Capacidade de resolver problemas com viés de análise de causa raiz
- Boa gestão de stakeholders e comunicação com times multifuncionais (Front, Produto, Jurídico, Finance/SerFin)
- Resiliência para operar em ambiguidade e sob pressão de escala
Beneficios
- Salário competitivo e PLR
- Remuneração variável (para vagas comerciais, quando aplicável)
- Vale Refeição e Alimentação
- Plano de saúde e plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio creche e auxílio parentalidade
- Wellhub e auxílio home office
- QuintoCare (apoio em saúde mental, assistência social e suporte jurídico/financeiro)
- Licença parental estendida e dias comemorativos (dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais)
- Clube de Benefícios e descontos em instituições de ensino
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.