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Excel
Atendimento ao cliente
Processos comerciais
Sobre a Vaga
Na PARS, braço de distribuição de software da SONDA, você atuará no suporte operacional às áreas comerciais, garantindo o correto processamento das demandas de vendas e a qualidade das informações nos sistemas corporativos.
Responsabilidades
- Apoiar o suporte operacional às equipes comerciais, acompanhando o fluxo das demandas de vendas
- Realizar cadastro, conferência, atualização e manutenção de informações em sistemas corporativos
- Inserir e acompanhar pedidos de vendas, assegurando conformidade com normas e procedimentos internos
- Atender clientes internos e externos por telefone, e-mail e Microsoft Teams, oferecendo suporte e direcionamento
- Acompanhar processos comerciais e contribuir para a eficiência operacional
- Analisar documentos e registros comerciais, garantindo aderência aos fluxos estabelecidos
- Interagir com vendas, pré-vendas, entrega, operações e gestão para garantir a execução adequada dos processos
- Elaborar e analisar relatórios operacionais e comerciais
- Apoiar atividades de compliance, controles internos e qualidade dos processos
- Contribuir para melhoria contínua e organização das informações da área
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Experiência com rotinas administrativas, operacionais, comerciais, cadastro, atendimento, compliance ou áreas correlatas
- Facilidade para seguir processos, normas e procedimentos com consistência
- Perfil organizado, analítico, resiliente e com atenção aos detalhes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Relacionamento com clientes internos e externos
- Conhecimentos em Pacote Office, com foco em Excel
- Desejável familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial, como Microsoft Copilot
- Desejável experiência com CRM, ERP ou plataformas de gestão comercial
- Diferencial: conhecimento em HubSpot, SPP e Alterdata
Beneficios
- Trabalho híbrido (3x2) com base na Barra da Tijuca/RJ
- SONDA Academy para desenvolvimento profissional
- SONDA Wellness com iniciativas de equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Ambiente colaborativo, diverso e inovador
- Flexibilidade e oportunidades de crescimento