Skills
Onboarding de clientes
Engajamento e retenção
Tributação e obrigações fiscais
Sobre a Vaga
Na Contajá, buscamos um(a) Analista de Onboarding para garantir que clientes iniciem sua jornada com segurança. Você vai conduzir treinamentos, acompanhar clientes inativos e apoiar a adoção correta de processos fiscais e do uso da plataforma.
Responsabilidades
- Conduzir treinamentos sobre tributação, regime tributário e obrigações fiscais
- Orientar clientes sobre emissão de notas fiscais de serviços e/ou produtos
- Apresentar e explicar o funcionamento da plataforma Contajá
- Acompanhar o início da operação do cliente, garantindo clareza e confiança nos processos fiscais
- Identificar dificuldades recorrentes e propor melhorias para os treinamentos
- Assegurar uma experiência positiva e acolhedora no onboarding
Requisitos
- Conhecimento em estratégias de retenção de clientes
- Habilidades intermediárias em análise de dados e relatórios
- Experiência com ferramentas de comunicação e CRM
- Conhecimento em planejamento tributário, departamento pessoal e contábil
- Conhecimento em abertura, alteração e baixa de empresas
- Habilidades básicas em CS e/ou CX
- Conhecimento intermediário no Pacote Office
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins
Beneficios
- Cartão de Benefícios Caju: R$ 700,00 mensais
- Plano de saúde Unimed 100% pago pela Contajá (com coparticipação apenas em caso de uso)
- Day Off de aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Telepsicologia (até 2 consultas mensais grátis)
- Telenutrição (até 2 consultas mensais grátis)
- Descontos em exames laboratoriais e medicamentos
- Parceria com a Estácio
- Plano de Carreira ImpulsoJá
- Gamificação com premiações