Skills
Atendimento ao cliente
Indicadores e análise de dados
Salesforce e ferramentas de CRM
Sobre a Vaga
Na Elo, buscamos um(a) Analista de Marketing Júnior com foco em Atendimento para apoiar a operação e contribuir com a melhoria contínua dos processos. Você atuará junto ao time de Relacionamento com o Cliente, acompanhando indicadores, apoiando decisões e garantindo qualidade nas entregas.
Responsabilidades
- Atuar no atendimento e no suporte às demandas da área, assegurando qualidade, agilidade e aderência às regras de negócio
- Analisar informações e indicadores da Central de Atendimento, propondo alinhamentos e ações corretivas
- Contribuir na construção e evolução de processos para elevar a eficiência do time
- Participar de iniciativas multidisciplinares e colaborar com diferentes áreas
- Apoiar a área com conhecimento técnico das regras de negócio
- Desenvolver apresentações gerenciais e operacionais sobre temas relevantes da operação
- Realizar a gestão de acessos de terceiros, garantindo conformidade e controle
Requisitos
- Boa capacidade analítica
- Conhecimento e uso de Pacote Office, Copilot, Microsoft Visio, Salesforce e Emplifi
- Conhecimento técnico em processos e regras de negócio
- Ensino superior cursando ou completo
- Comunicação clara, objetiva e estruturada
- Visão de dono do negócio, proatividade e colaboração
- Compromisso com prazos, qualidade e entregas
Beneficios
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Assistência médica (Bradesco com coparticipação) e assistência odontológica opcional
- Vale refeição/alimentação de R$ 1.800,00
- Auxílios e benefícios como Auxílio Home Office, Auxílio Mobilidade, estacionamento gratuito e Day Off de aniversário
- WellHub e TotalPass (rede de academias e estúdios)