Skills
ITIL 4
Jira Service Management
ITSM
Governança de TI
Auditorias SOX ISO LGPD
Gestão de Incidentes e Problemas
Sobre a Vaga
Atue no time de Governança de TI do Inter, com foco em Gestão de Incidentes, Problemas e Requisições de Serviço. Você apoiará a operação e contribuirá para a evolução dos processos em um ambiente corporativo global.
Responsabilidades
- Liderar a revisão e a melhoria contínua de políticas, normativos, fluxos e critérios dos processos, alinhando frameworks como ITIL 4, ISO e SOX
- Atuar como ponto de apoio em auditorias (SOX, ISO e LGPD), garantindo evidências, controles e realização de gap analysis
- Harmonizar práticas entre países e filiais, considerando diferentes culturas, fusos e exigências regulatórias locais
- Orientar e desenvolver a TI, atuando como referência técnica e conduzindo treinamentos
- Propor e liderar iniciativas de automação no ITSM (Jira), integrando processos, DevOps e ferramentas de monitoramento
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento em ITIL, preferencialmente ITIL 4
- Experiência com ferramentas de ITSM, com destaque para Jira Service Management
- Inglês intermediário a avançado, com comunicação escrita e verbal em contexto profissional
Beneficios
- Vale-alimentação e vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de aniversário
- Wellhub e programas de bem-estar
- Auxílios e benefícios relacionados à parentalidade e cuidados (conforme elegibilidade)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.