Skills
Suporte de TI nível 1
Windows
Microsoft 365 (Office 365) e Active Directory
GLPI
Manutenção de computadores
Sobre a Vaga
Na Hedgepoint, você ajudará a transformar riscos em oportunidades apoiando usuários no dia a dia de TI. Como Analista de Infraestrutura Júnior, você atuará com atendimento de suporte nível 1, contribuindo para a resolução de incidentes e para a organização de rotinas internas.
Responsabilidades
- Receber solicitações via GLPI e direcioná-las às equipes responsáveis (Suporte, Infraestrutura e Segurança Cibernética)
- Realizar o onboarding de usuários, incluindo criação de contas e concessão de acessos
- Preparar e configurar novos equipamentos conforme padrões de TI da empresa
- Prestar suporte aos usuários em demandas relacionadas a TI
- Apoiar na criação e gestão de procedimentos internos junto às áreas de Suporte, Infraestrutura e Segurança
- Contribuir com demandas regulatórias, como rotinas internas e apoio a auditorias
- Executar atividades de suporte em telecomunicações, incluindo configuração de celulares corporativos e ramais
- Controlar o inventário de TI
- Oferecer suporte nível 1 para aplicações
- Apoiar projetos de TI em outras frentes, conforme necessidade
Requisitos
- Graduação em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação
- Experiência mínima de 2 anos em Suporte de TI
- Conhecimento em Windows, Microsoft 365 (Office 365), Active Directory e manutenção de computadores
- Inglês para leitura, escrita e conversação
Beneficios
- Modelo híbrido com ida ao escritório base 2 vezes por semana
- Ambiente de trabalho diverso e inclusivo
- Atuação em empresa global com oportunidades de aprendizado