Analista de Experiência do Usuário (UX) Júnior - Temporário (Remoto)

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Experiência do Usuário Júnior para apoiar a criação e a evolução de experiências digitais, com foco em interfaces conversacionais e jornadas do cliente. A atuação será em squads multidisciplinares, contribuindo para transformar necessidades dos usuários em soluções escaláveis e eficazes.

Esta posição é temporária, com duração inicial prevista de três meses, em modelo 100% remoto.

Responsabilidades

• Contribuir com melhorias em experiências de chatbots, desde o desenho da jornada até a validação com usuários
• Apoiar a evolução de bases de conhecimento e fluxos de atendimento
• Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar necessidades de usuários, objetivos do negócio e requisitos do produto
• Utilizar práticas de UX e abordagem orientada a dados para identificar oportunidades de melhoria
• Trabalhar junto a clientes e stakeholders para refinar expectativas e garantir entregas com qualidade

Requisitos

• Formação ou experiência em UX, design de produto, comunicação, conteúdo ou áreas correlatas
• Conhecimento/experiência com interfaces conversacionais (chatbots) e/ou jornadas do cliente
• Boa capacidade de entendimento do usuário e organização de informações para apoiar decisões
• Vivência com colaboração em times multidisciplinares e interação com stakeholders
• Orientação a dados para apoiar melhorias contínuas

Beneficios

• Contrato temporário com duração inicial prevista de três meses
• Modelo de trabalho remoto
• Ambiente colaborativo com oportunidades de aprendizado e melhoria contínua