Skills
Customer Success B2B
Excel e Google Sheets
PowerPoint e storytelling
Sobre a Vaga
Na Trashin, ajudamos empresas a avançarem na economia circular com soluções de gestão de resíduos e logística reversa. Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes atinjam resultados, fortalecendo o relacionamento e impulsionando retenção e crescimento da base.
Responsabilidades
- Conduzir rotinas de acompanhamento para assegurar a entrega dos resultados esperados pelo cliente
- Realizar apresentações e reuniões com comunicação consultiva, com clareza e segurança
- Identificar riscos, oportunidades e necessidades antecipadamente, propondo melhorias antes que virem demandas
- Atuar na resolução de problemas e na condução de planos para manter a melhor experiência do cliente
- Negociar e gerenciar relacionamento B2B de forma estratégica, buscando valor para ambas as partes
- Transformar indicadores em insights e apoiar decisões com base em dados
Requisitos
- Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas B2B, preferencialmente em logística, sustentabilidade, economia circular ou cleantechs
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia (Ambiental, de Produção ou Sanitária), Gestão Ambiental ou áreas correlatas
- Domínio de Excel e/ou Google Sheets para análise de dados e apoio à criação de dashboards
- Habilidade para criar apresentações e storytelling com PowerPoint
- Familiaridade com CRM (HubSpot ou similares) e ferramentas de gestão de projetos
Beneficios
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica Unimed
- Benefícios flexíveis no cartão Caju (vale-alimentação, vale-transporte e auxílio home office)
- Wellhub (Gympass)
- Seguro de vida
- Cesta natalidade
- Desconto em farmácia