Skills
CRM
Excel avançado
Segmentação e testes A/B
Sobre a Vaga
A ViX Paula Hermanny está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para apoiar a execução do planejamento de CRM, garantindo uma jornada do cliente mais relevante e orientada a dados.
Você será responsável por estruturar campanhas, acompanhar resultados e gerar insights para melhorar conversão, retenção e experiência.
Responsabilidades
- Desenhar, monitorar e aplicar réguas de relacionamento automatizadas (e-mail, WhatsApp, push e SMS), com foco em conversão e retenção
- Atuar em conjunto com o time de Mídia/Performance para exportar e organizar audiências de CRM para otimizar campanhas de lookalike e retargeting
- Gerir a agenda de vendedores e preparar reports semanais de performance para supervisão e liderança comercial
- Identificar perfis de consumo na base de dados e criar segmentações inteligentes por comportamento, ticket médio, categoria de interesse e recência
- Acompanhar diariamente métricas de saúde do CRM (abertura, clique, descadastro, conversão e receita por envio/campanha)
- Consolidar relatórios estruturados e realizar análises semanais de comportamento de compra em lojas e sites (perfil, migração de segmentos e PDV)
- Planejar e executar testes A/B para otimizar assunto, criativos, formatos de texto (copywriting) e horários de disparo, buscando maximizar ROI
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas
- Domínio das plataformas e sistemas de CRM
- Excel e PowerPoint avançados
- Conhecimento em ferramentas de e-commerce, como VTEX
- Inglês avançado ou fluente
- Experiência com análise e resolução de problemas relacionados a campanhas e comportamento de clientes
Beneficios
- Salário a combinar
- Ambiente de trabalho 100% presencial em São Cristóvão (RJ)