Skills
Atendimento ao passageiro
Gestão de ocorrências e tickets
Excel e relatórios
Sobre a Vaga
Quer fazer parte da operação e ajudar a garantir a melhor experiência para os passageiros? Como Analista de Campo I, você será o elo entre a operação local e as áreas internas, acompanhando atividades em campo, apoiando rotinas da unidade e contribuindo para a melhoria contínua a partir de indicadores.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos passageiros nos horários definidos
- Orientar usuários sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais
- Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações
- Abrir tickets para assegurar rastreabilidade dos atendimentos
- Conduzir ações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros
- Apoiar campanhas de comunicação e iniciativas de engajamento
- Resolver ocorrências operacionais simples dentro da alçada
- Gerir e atualizar a base de ativos da unidade
- Participar de reuniões de indicadores com gestão e especialistas, trazendo análises e propostas de melhoria
- Realizar vistorias periódicas para verificar conformidade de itens contratados
- Identificar, registrar e encaminhar não conformidades de frota, infraestrutura ou operação
- Acompanhar a execução de ações corretivas quando solicitado
- Registrar evidências e informações para acompanhamento das ocorrências
- Fazer validações de elegibilidade de passageiros via Portal B2B
- Dar suporte em plantões de orientação para novas implantações e ajustes de turnos/rotas
- Atuar como apoio entre plantas/unidades conforme necessidade e orientação da logística
Requisitos
- Conhecimento básico de operação de transporte e/ou frota
- Experiência com registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios
- Pacote Office, com destaque para Excel
- Boa capacidade de análise operacional básica
- Comunicação clara e objetiva
Beneficios
- Flex food Swile (R$ 880,00/mês)
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica
- Plano odontológico SulAmérica
- Seguro de vida Woba
- Antecipação de salário
- Créditas (empréstimo consignado)
- Benefício farmácia
- Auxílio creche
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Total Pass (bem-estar físico e mental)
- Day off de aniversário
- Indicação de Fretonauta
- Talento Best Off (clube de descontos)
- Open English com condições especiais para aprendizado de inglês
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.