Skills
Atendimento presencial ao passageiro
Excel e relatórios operacionais
Gestão e registro de ocorrências
Sobre a Vaga
Atue como representante operacional nas unidades do cliente, garantindo uma excelente experiência aos passageiros. Você será o elo entre a operação local e as áreas internas, acompanhando rotinas em campo, apoiando a equipe e contribuindo para a melhoria dos indicadores da unidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos passageiros nos horários definidos
- Orientar usuários sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais
- Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações
- Abrir tickets para garantir rastreabilidade dos atendimentos
- Conduzir ações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros
- Apoiar campanhas de comunicação e iniciativas de engajamento
- Resolver ocorrências e dúvidas simples dentro da alçada
- Manter e atualizar a base de ativos da unidade
- Participar de reuniões de indicadores, apoiando análises e propostas de melhoria
- Realizar validações de elegibilidade de passageiros via Portal B2B
- Dar suporte em plantões de orientações para novas implantações e ajustes de turnos/rotas
- Atuar como apoio entre plantas/unidades conforme necessidade e diretrizes da logística
Requisitos
- Conhecimento básico de operação de transporte e/ou frota
- Experiência com registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios
- Pacote Office, com foco em Excel
- Capacidade de análise operacional básica
- Comunicação clara e objetiva
Beneficios
- Flex food Swile (R$ 880,00/mês)
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida Woba e acesso a coworkings
- Antecipação de salário e benefícios como empréstimo consignado
- Benefício farmácia e auxílio creche
- Day off de aniversário e licença maternidade/paternidade extendida
- Total Pass (bem-estar físico e mental) e programa de indicações
- Clube de descontos e condições especiais para aprendizado de inglês
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.