Skills
Excel
Atendimento ao passageiro
Gestão de ocorrências e relatórios
Sobre a Vaga
Atue como representante operacional nas unidades do cliente, garantindo atendimento presencial aos passageiros, apoio às rotinas locais e acompanhamento das atividades em campo. Você será o elo entre a operação e as áreas internas, contribuindo para uma experiência melhor e mais rápida na solução de demandas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos passageiros nos horários definidos
- Orientar sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais
- Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações
- Abrir tickets para garantir rastreabilidade dos atendimentos
- Conduzir ações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros
- Apoiar campanhas e atividades de engajamento com os usuários
- Resolver ocorrências simples dentro da alçada
- Gerir e atualizar a base de ativos da unidade
- Participar de reuniões de indicadores, contribuindo com análises e propostas
- Realizar vistorias periódicas em veículos para checar itens contratados
- Identificar e registrar não conformidades de frota, infraestrutura ou operação
- Acionar responsáveis para tratativas e acompanhar ações corretivas quando solicitado
- Registrar evidências e informações para acompanhamento das ocorrências
- Fazer validações de elegibilidade via Portal B2B
- Apoiar plantões de orientação sobre linhas e apoiar novas implantações ou mudanças de rotas/horários
- Dar suporte entre plantas/unidades conforme necessidade e análise logística da gestão
Requisitos
- Conhecimento básico de operação de transporte e/ou frota
- Habilidade para registrar ocorrências de forma estruturada e elaborar relatórios
- Pacote Office, com destaque para Excel
- Capacidade de análise operacional básica
- Comunicação clara e objetiva
Beneficios
- Flex food Swile (R$ 880,00/mês)
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida Woba
- Benefícios como antecipação de salário, auxílio creche, auxílio farmácia e licença maternidade/paternidade estendida
- Total Pass (bem-estar físico e mental) e day off de aniversário
- Programa de indicação e clube de descontos (Talento Best Off)
- Condições especiais para aprendizado de inglês (Open English)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.