Skills
Atendimento ao cliente
Operações de benefícios
Gestão de SLA e protocolos
Sobre a Vaga
Na Vitta, vertical de saúde e seguros do Grupo Stone, você atuará como Analista de Benefícios Pleno, prestando atendimento dedicado a um cliente específico e garantindo suporte ágil nas rotinas de contratos de benefícios corporativos.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail e canais oficiais, esclarecendo dúvidas técnicas sobre coberturas, cláusulas, carências e rede credenciada
- Registrar, acompanhar e concluir solicitações, mantendo organização e rastreabilidade
- Orientar responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais
- Interagir com operadoras e seguradoras, abrindo e acompanhando protocolos
- Apoiar processos de reembolso e autorização, além de intermediar tratativas em casos mais complexos
- Monitorar pendências operacionais e atuar como ponte entre cliente e operadora quando necessário
- Gerenciar demandas em sistema ou planilhas, acompanhando SLA e atualizando históricos
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Gestão Comercial, Ciências Atuariais, Seguros ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 2 a 4 anos em operações de benefícios, preferencialmente em corretora de seguros, consultoria de benefícios ou operadora de saúde
- Boa capacidade de comunicação e organização para conduzir demandas e registros com qualidade
Beneficios
- Plano de Saúde e Odontológico
- Hospital Digital com telemedicina 24/7
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Gympass/Wellhub
- Auxílio Creche (até 5 anos e 11 meses)
- Auxílio Pet e Seguro de Vida
- DayOff de aniversário (e do filho, até 11 anos)
- Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais) e apoio a home office conforme contrato
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.