Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico N1
Gestão de tickets
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Atendimento Técnico para atuar no suporte ao cliente e no atendimento inicial (N1), garantindo uma experiência ágil e organizada nos canais da empresa.
Responsabilidades
- Atender clientes via chat, e-mail e telefone, registrando e acompanhando solicitações
- Analisar e direcionar tickets para as áreas responsáveis pela resolução
- Monitorar e revisar tickets, mantendo dados de clientes e equipamentos sempre atualizados
- Realizar configurações relacionadas a funcionalidades do sistema
- Executar análises de N1 e, quando necessário, encaminhar para a equipe técnica
- Enviar documentos e orientações da empresa e de técnicos aos clientes
Requisitos
- Ensino médio, técnico concluído ou ensino superior em andamento
- Experiência prévia com atendimento e suporte ao cliente
- Conhecimento e habilidade para trabalhar com tickets e acompanhar o ciclo de atendimento
Beneficios
- Oportunidade de atuar diretamente com suporte técnico e melhoria contínua do atendimento
- Ambiente de trabalho com foco em organização, acompanhamento e qualidade no suporte
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.