Skills
Atendimento ao cliente
ITIL
Microinformática
Sobre a Vaga
Na Hitss, você terá a oportunidade de atuar com atendimento ao cliente, contribuindo para a resolução de demandas técnicas e apoiando os times envolvidos. Buscamos pessoas curiosas, proativas e com foco em respeito ao cliente.
Responsabilidades
- Abrir e realizar escalonamento de chamados técnicos por e-mail e telefone
- Acionar, via telefone e e-mail, grupos solucionadores e gestores relacionados
- Prestar esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos da empresa
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento telefônico e execução de scripts de atendimento
- Conhecimento avançado em microinformática
- Conhecimento em ITIL
- Desejável: certificação ITIL e/ou Cloud
- Desejável: experiência com atendimento de SAC
Beneficios
- Vaga efetiva (modelo CLT)
- Oportunidade em empresa multinacional do setor de soluções digitais e TI
- Ambiente com foco em diversidade e inclusão (também elegível para PcD)