Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas operacionais de benefícios
Excel intermediário
Sobre a Vaga
Se você é proativo, organizado e gosta de apoiar rotinas administrativas com foco em análise e melhoria de processos, venha integrar nosso time como Analista de Atendimento de Benefícios. Você atuará como ponto focal do cliente e fará a ponte entre clientes e operadoras, garantindo qualidade, prazos e rastreabilidade das solicitações.
Responsabilidades
- Atuar como ponto focal do cliente e intermediar demandas entre cliente e operadoras
- Realizar suporte operacional para rotinas contratuais e administrativas, incluindo faturamento, implantação e tratativas de contestações
- Conduzir acompanhamentos de autorizações, reembolsos e orientações sobre solicitações
- Esclarecer carências e coberturas dos planos, além de apoiar a avaliação de políticas de benefícios e possíveis ajustes
- Executar movimentações cadastrais dos beneficiários (inclusões, exclusões, transferências, upgrade/downgrade e retirada de carências)
- Validar e tratar dados cadastrais, garantindo organização e rastreabilidade
- Tratar pendências, acompanhar solicitações até a conclusão e assegurar retorno formal ao solicitante
- Cumprir SLAs e manter comunicação clara, ágil e acolhedora
Requisitos
- Conhecimento do pacote Office, com Excel intermediário (Word e Excel)
- Experiência/conhecimento das rotinas operacionais de benefícios
- Conhecimento dos portais de operadoras de saúde e seguradoras
- Ensino superior em andamento em áreas correlatas
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição ou vale-alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Participação nos lucros e resultados
- Day-off no aniversário
- Cartão farmácia e clube de vantagens
- Parceria com Sesc e benefícios como Total Pass e descontos em produtos e ingressos