Skills
Customer Experience
Análise de indicadores
Melhoria contínua de processos
CRM e relatórios gerenciais
Intermediação com áreas internas
Sobre a Vaga
O Inter busca um(a) Analista de Customer Experience (CX) para apoiar a operação de atendimento One, Prime e Win. Você atuará na resolução de demandas, no acompanhamento de indicadores e na melhoria contínua dos processos, contribuindo para uma experiência de excelência para clientes Alta Renda.
Responsabilidades
- Apoiar a gestão do time na organização da rotina, priorização de demandas e decisões estratégicas do dia a dia
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas
- Experiência prévia em operações de atendimento, Customer Experience ou Customer Success (preferencialmente em alta renda ou banking)
- Perfil analítico, orientado à solução, com capacidade de diagnosticar problemas operacionais e propor melhorias
- Boa intermediação com múltiplas áreas, com comunicação clara e assertiva
- Senso de urgência, atenção aos detalhes e capacidade de priorização em ambientes de alta demanda
- Postura colaborativa e capacidade de orientar o time no dia a dia
Beneficios
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.