Skills
Suporte de telefonia celular
Excel intermediário
Configuração de dispositivos móveis (MDM, e-mail e apps)
Sobre a Vaga
Na Hitss, buscamos um(a) Analista Backoffice Telco para apoiar usuários de telefonia celular e atuar no atendimento operacional junto aos canais do cliente. Se você gosta de resolver demandas do dia a dia com atenção ao detalhe e foco no cliente, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Prestar suporte de telefonia celular aos usuários
- Auxiliar no controle de inventário (estoque) dos equipamentos do cliente
- Realizar abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento
- Configurar dispositivos móveis, incluindo e-mail, MDM e aplicativos
- Aplicar conhecimento de produtos e planos do cliente para apoiar as atividades da função
- Utilizar as ferramentas necessárias para execução das rotinas diárias
Requisitos
- Ensino superior completo
- Pacote Office intermediário, com foco em Excel
- Experiência como usuário intermediário de Android ou iOS
- Conhecimento em tecnologia, com foco em telefonia celular
- Desejável: experiência com telefonia celular e suporte técnico em telefonia ou microinformática
Beneficios
- Ambiente de trabalho com cultura voltada à inovação e ao respeito ao cliente
- Atuação em rotinas com aprendizado contínuo e colaboração com a equipe
- Vagas elegíveis para PcD e iniciativas de equidade de gênero e raça/etnia
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.