Skills
Atendimento ao cliente (telefone e chat)
Excel intermediário
Notas fiscais e tributações
Sobre a Vaga
Atuamos com foco em diversidade e esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Você fará parte de um time que realiza atendimento ao cliente com excelência, apoiando dúvidas sobre medicamentos, pedidos e informações técnicas relacionadas à marca Bwell.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por telefone e chat, oferecendo suporte sobre medicamentos e produtos da marca Bwell
- Acompanhar pedidos multicanais e orientar o cliente conforme as necessidades
- Tratar e acompanhar reclamações, pedidos extraviados e desvios de qualidade
- Gerenciar ocorrências ligadas à venda de medicamentos, garantindo resolução e registro adequado
- Cumprir SLAs e assegurar atendimento alinhado às normas e regulamentações vigentes
Requisitos
- Experiência/afinidade com atendimento ao cliente e rotinas de suporte
- Excel em nível intermediário
- Conhecimento intermediário em notas fiscais e tributações
- SAP em nível intermediário (desejável)
Beneficios
- Ambiente que valoriza o potencial e incentiva o desenvolvimento profissional
- Atuação com foco em qualidade do atendimento e desafios da rotina
- Oportunidade em empresa que reconhece e valoriza talentos