Skills
Excel avançado
Power BI
Espanhol avançado
Sobre a Vaga
Na Close-Up, trabalhamos com dados, informação e tecnologia para apoiar a transformação da área da saúde. Atuamos com conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica, ajudando a identificar tendências do mercado e fortalecer a relação entre laboratórios e profissionais médicos.
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Sênior voltado(a) para Inteligência de Mercado (LATAM) para atuar como ponto focal para clientes estratégicos na região.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes de média e alta relevância estratégica
- Atuar como ponto focal consultivo para clientes, incluindo atendimentos estratégicos pós-venda
- Conduzir interações remotas internacionais e reuniões com stakeholders regionais
- Elaborar e ministrar treinamentos sobre metodologia, produtos e serviços, em espanhol quando necessário
- Analisar dados de auditorias de mercado e transformar informações em insights estratégicos
- Desenvolver recomendações para projetos táticos e estratégicos
- Atender e resolver demandas técnicas complexas dos clientes
- Coordenar alinhamentos com áreas internas (Comercial e Operações) para garantir a entrega das soluções
- Apoiar a gestão em temas estratégicos e operacionais da área
- Garantir a confidencialidade das informações dos clientes
- Atuar em alinhamento com times regionais e/ou globais
Requisitos
- Bacharelado em áreas relacionadas (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou afins)
- Excel, Word, PowerPoint, Power BI e Access em nível avançado
- Experiência com análise avançada de dados e interpretação de informações
- Pensamento crítico e visão estratégica
- Comunicação e apresentação com foco em nível executivo
- Planejamento e priorização de demandas
- Espanhol avançado
- Desejável: experiência com reuniões e apresentações e/ou atendimento a clientes multinacionais ou regionais
Beneficios
- Assistência médica com coparticipação (Welhub) para você e dependentes
- Assistência odontológica sem coparticipação para o colaborador
- Cartão Benefícios Flex (vale-alimentação ou vale-refeição)
- Desconto em farmácia
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Parcerias educacionais (faculdades, idiomas, TI e dados)
- Auxílio creche para filhos até 1 ano (conforme elegibilidade)