Skills
Monitoramento de links de internet
Troubleshooting Nível I
Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Hetrix, BigPanda)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento Bilíngue JR para atuar presencialmente em São Paulo (SP). Você vai apoiar o monitoramento de infraestrutura lógica dos clientes, acompanhar indicadores e contribuir na análise e resolução de incidentes de Nível I.
Responsabilidades
- Monitorar continuamente a infraestrutura lógica dos clientes
- Acompanhar links de internet e alertas com ferramentas como Zabbix, Grafana, Hetrix, Gagdet e BigPanda
- Realizar análise e troubleshooting de incidentes em Nível I
- Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos
- Executar check-lists operacionais e rotinas preventivas
- Registrar ocorrências e ações realizadas
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI
- Espanhol avançado
- Experiência com monitoramento de links de internet
- Experiência com troubleshooting Nível I e gestão de chamados técnicos
Beneficios
- Vaga efetiva (modelo CLT)
- Oportunidade de atuação em ambiente de soluções digitais e serviços de TI
- Processo seletivo com etapas de triagem, entrevistas e contratação