Skills
Service Desk
Suporte técnico
Windows Android iOS
Gestão de ativos de TI
Segurança da informação
Sobre a Vaga
Você gosta de tecnologia e de resolver problemas com agilidade? A Randoncorp Holding busca um Analista de Suporte de TI para atuar presencialmente em Caxias do Sul/RS, contribuindo para a administração e evolução dos ambientes de TI, com foco em disponibilidade e segurança.
O dia a dia envolve atendimento multicanal, manutenção preventiva e corretiva, apoio a melhorias e colaboração com times multidisciplinares.
Responsabilidades
- Contribuir para a criação e atualização de manuais e procedimentos técnicos
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI
- Atender clientes por canais como presencial, telefone, e-mail e chat, garantindo disponibilidade das soluções
- Cumprir prazos de atendimento e de resolução de chamados conforme acordos com o cliente
- Sugerir melhorias com base em novas tecnologias e apoiar terceiros em demandas pontuais
- Seguir políticas de TI e processos de governança, utilizando corretamente as ferramentas de produtividade
- Participar da gestão de ativos de TI (hardware e software), analisando inventários, configurações e propondo soluções
- Apoiar na homologação de soluções para usuários finais, realizando testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares
Requisitos
- Graduação em andamento ou concluída
- Conhecimento e domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS
- Experiência com rotinas de Service Desk e suporte técnico
- Bom relacionamento interpessoal
- Proatividade, capacidade de adaptação e postura colaborativa
- Organização, disciplina e resiliência
Beneficios
- Vaga efetiva (tipo de contratação: efetivo)
- Atuação em turnos com jornada definida
- Ambiente de alta performance e projetos desafiadores