Skills
Service Desk
Suporte técnico
Windows Android iOS
Gestão de ativos de TI
Segurança da informação
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de TI para atuar presencialmente em Mogi Guaçu/SP. O objetivo é administrar e evoluir os ambientes de TI, elevando a disponibilidade e a segurança das soluções, com colaboração entre times multidisciplinares e participação em projetos desafiadores.
Responsabilidades
- Contribuir na criação e atualização de manuais, procedimentos e orientações técnicas
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI
- Atender clientes por múltiplos canais (presencial, telefone, e-mail e chat), garantindo a disponibilidade das soluções
- Cumprir prazos de atendimento e de resolução de chamados conforme acordos com o cliente
- Sugerir melhorias e apoiar a adoção de novas tecnologias
- Seguir políticas de TI, processos de governança e assegurar o uso correto das ferramentas de produtividade
- Realizar a gestão de ativos de TI (hardware e software), analisando inventários e configurações, e propondo melhorias
- Auxiliar na homologação de soluções para usuários finais, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares
Requisitos
- Graduação em andamento ou concluída
- Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS
- Conhecimento e experiência em rotinas de Service Desk e suporte técnico
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Proatividade, capacidade de adaptação e visão de solução
- Organização, disciplina e resiliência
Beneficios
- Oportunidade de atuar em uma equipe de alta performance
- Ambiente com projetos e colaboração entre áreas
- Atuação com foco em disponibilidade e segurança de TI