Skills
Atendimento ao cliente
Benefícios corporativos
Excel
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento com foco em benefícios corporativos para atuar em um projeto temporário, com previsão até dezembro e possibilidade de prorrogação. O(a) profissional será responsável por garantir um atendimento de qualidade para clientes e colaboradores, acompanhando solicitações do início ao fim.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas sobre benefícios corporativos
- Administrar processos de inclusão, exclusão e movimentação cadastral de beneficiários
- Atuar como interface entre clientes e operadoras de benefícios, acompanhando demandas até a conclusão
- Dar suporte na gestão de benefícios como plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e outros
- Tratar demandas de maior complexidade, assegurando agilidade e qualidade no atendimento
- Conferir informações cadastrais e apoiar no controle de faturamento dos benefícios
- Monitorar prazos de atendimento (SLA) e acompanhar indicadores de desempenho da área
- Elaborar controles, relatórios e planilhas em Excel
- Participar de reuniões e, quando necessário, realizar visitas a clientes para alinhamentos
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Recursos Humanos, Gestão Empresarial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas)
- Experiência com administração e atendimento de benefícios corporativos
- Conhecimento de benefícios como plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida
- Experiência com atendimento ao cliente e resolução de demandas de média e alta complexidade
- Conhecimento intermediário do Pacote Office, com foco em Excel
- Vivência com indicadores de desempenho e acompanhamento de SLA
Beneficios
- Contrato temporário com possibilidade de prorrogação
- Atuação em modelo híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office)
- Salário de R$ 4.500,00