Skills
Atendimento a beneficiários
Rotinas operacionais de benefícios
Excel intermediário
Sobre a Vaga
Se você gosta de organizar processos administrativos e apoiar análises que melhoram o atendimento, esta oportunidade pode ser para você. Como Analista de Atendimento de Benefícios, você atuará no suporte a beneficiários e na intermediação com operadoras e áreas internas, garantindo prazos, documentos e direcionamentos corretos.
Responsabilidades
- Esclarecer dúvidas sobre coberturas, limites e prazos dos benefícios
- Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar conforme exigências das operadoras
- Atuar em casos de remoção/transferência de paciente, em interface com áreas médicas e operadoras
- Indicar prestadores de serviços conforme rede do plano e procedimento solicitado
- Orientar demandas de prévia de reembolso e acompanhar prazos de ressarcimento
- Apoiar situações relacionadas a ausência de pagamento de faturas e impactos no atendimento
- Monitorar pagamentos, baixas de títulos e desbloqueio de atendimento quando aplicável
- Solicitar prorrogações de vencimento de faturas enviadas dentro do prazo pactuado
- Atender solicitações operacionais como 2ª via de fatura e cartões
- Acionar portador para retirada/entrega de documentos, quando necessário
- Enviar checklist de documentos para reembolso e ressarcimento do seguro de vida em grupo
- Notificar cliente e acompanhar retorno de pendências de documentos solicitadas pelas operadoras
- Orientar procedimentos em casos de assistência funeral e viagem
- Responder demandas recebidas por e-mail em até 24 horas úteis
- Registrar atendimentos no módulo operacional Itsseg e comunicar imediatamente a coordenação sobre ocorrências relevantes
Requisitos
- Conhecimento do pacote Office, com Excel intermediário
- Vivência com rotinas operacionais de benefícios (imprescindível)
- Ensino superior em andamento em áreas correlatas
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição ou vale-alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Participação nos Lucros e Resultados
- Day-off no dia do aniversário
- Cartão farmácia
- Clube de vantagens com descontos
- Parceria com Sesc
- Descontos em produtos e ingressos de cinema
- Convênio com academia (Total Pass)
- Auster - apoio ao equilíbrio emocional
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: acrisure.gupy.io.
Saiba como funciona.