Skills
Atendimento ativo ao cliente
Excel intermediário
Gestão de metas
Sobre a Vaga
Na Stone, buscamos um(a) Analista de Atendimento Ativo para atuar no time Hunter Angels, com foco na recuperação de terminais (maquininhas) de clientes inativos. Seu trabalho ajuda a reduzir perdas, aumentar a eficiência da cadeia logística e contribuir para melhores resultados para a empresa e para o cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone e, quando necessário, por múltiplos canais
- Recuperar terminais (maquininhas) em clientes inativos
- Abrir ordens de serviço para o time responsável pela coleta
- Executar o cancelamento do cadastro dos clientes, quando aplicável
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído (administração, engenharias, logística ou áreas correlatas)
- Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente
- Boa comunicação oral e escrita
- Foco em metas e capacidade de adaptação a mudanças
- Disponibilidade para jornada das 09h às 20h (escala 5x2, de segunda a sexta)
- Conhecimento intermediário em Excel e habilidade analítica (diferencial)
Beneficios
- Salário fixo
- Pacote de remuneração variável (PLR, ILP ou comissão, conforme elegibilidade)
- Plano de saúde e odontológico com coparticipação
- Hospital virtual Verde e subsídio de medicamentos
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Auxílios (creche, deslocamento/combustível, filho com deficiência), seguro de vida e outros benefícios
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.