Skills
Atendimento ao cliente
Vendas consultivas
Reservas em sistema
Sobre a Vaga
Faça parte do time da CVC Viagens e ajude clientes a realizarem sonhos por meio de roteiros, reservas e suporte antes e depois da viagem. Esta oportunidade faz parte do Programa Passaporte Franquias e pode ser direcionada a lojas franqueadas CVC em São Paulo.
Responsabilidades
- Atender clientes no pré e pós-venda, garantindo satisfação
- Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, mídias sociais e pessoalmente na loja
- Pesquisar, entender a necessidade do cliente e personalizar a viagem com base em produtos e promoções
- Acompanhar metas de vendas do mês conforme orientação do líder
- Confirmar embarque, orientando sobre documentação necessária e riscos do embarque sem os itens exigidos
- Executar reservas no sistema integrado, assegurando a vaga no destino e evitando perda da venda
- Acompanhar o cliente após a compra até o término da viagem, auxiliando com dúvidas e entregando vouchers/passagens
- Utilizar corretamente as ferramentas disponibilizadas pela CVC e participar dos treinamentos
Requisitos
- Não é necessário ter experiência prévia em turismo ou vendas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para aprender sobre produtos e operar sistemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Interesse pela área de turismo e atendimento ao cliente
- Proatividade e responsabilidade
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição
- Jornada de treinamento
- Remuneração fixa com comissão baseada em performance