Skills
atendimento ao cliente
vendas consultivas
reservas em sistema
Sobre a Vaga
Atue como Agente de Viagem na rede de lojas franqueadas CVC Viagens, ajudando clientes a planejar e concretizar suas viagens. Não é necessário ter experiência prévia em turismo ou vendas: você terá treinamento e suporte para aprender e evoluir na função.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente no pré e pós-venda, garantindo satisfação
- Atender por telefone, WhatsApp, mídias sociais e presencialmente na loja
- Entender a necessidade do cliente e personalizar sugestões de viagem para orçamento ou venda
- Acompanhar metas de vendas do mês conforme orientação do líder
- Conduzir a confirmação de embarque, orientando sobre documentação necessária e riscos de ausência
- Efetuar reservas no sistema integrado, assegurando a disponibilidade no destino
- Acompanhar o cliente no pós-venda até o término da viagem, apoiando dúvidas e entregando vouchers/passagens
- Utilizar corretamente as ferramentas disponibilizadas pela CVC para evitar erros
- Participar dos treinamentos oferecidos pela empresa
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para aprender sobre produtos, processos e sistemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Interesse pela área de turismo e pelo atendimento ao cliente
- Proatividade e responsabilidade
- Não exigimos experiência prévia
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição
- Jornada de treinamento
- Remuneração fixa com comissão baseada em performance de vendas