Administrador de Revenue Operations (Sales Enablement) | 1-3 anos | Remoto

Sobre a Vaga

Como Revenue Operations System Administrator na WatchGuard, você será a base operacional do nosso stack de tecnologia de enablement comercial. O foco é garantir que as plataformas usadas pelo time global de vendas funcionem corretamente, estejam configuradas de forma adequada e sejam efetivamente adotadas, apoiando as equipes de vendas e marketing em diferentes regiões.

Você atuará na administração diária, gestão de usuários e suporte técnico para as ferramentas Outreach, Kaia, ChiliCal e Sendoso, além de contribuir com relatórios e melhorias contínuas para aumentar produtividade e eficiência do time comercial.

Responsabilidades

• Gerenciar usuários no Outreach, incluindo provisionamento e desprovisionamento, atribuição de papéis e permissões para o time global
• Construir, manter e otimizar sequências do Outreach alinhadas às frentes ativas de go-to-market
• Atuar como ponto de contato para troubleshooting e solicitações de configuração no Outreach
• Produzir e apresentar relatórios de desempenho (atividade de sequências, engajamento e adoção)
• Monitorar a saúde das plataformas e identificar problemas de configuração, sequências com baixo desempenho e gaps de adoção
• Administrar playlists e conteúdos no Kaia (coaching cards e topic cards), garantindo alinhamento com mensagens e prioridades atuais
• Gerir acessos e permissões no Kaia e responder solicitações de suporte
• Administrar usuários e configurações no ChiliCal, criando links de calendário padrão e customizados quando necessário
• Resolver problemas de agendamento, links quebrados e falhas de integração no ChiliCal
• Administrar usuários e permissões no Sendoso, apoiando o time com links de gifting, envios e troubleshooting
• Atuar como apoio para o marketing de campo em demandas de execução e suporte no Sendoso
• Colaborar com Sales Enablement e áreas de Sales/Marketing Ops em roadmap, integrações e fluxo de dados (incluindo configurações conectadas ao CRM)
• Documentar processos administrativos, procedimentos padrão e guias de uso, além de identificar oportunidades de automação

Requisitos

• Experiência de 1 a 3 anos em Sales Operations, Revenue Operations, Marketing Operations ou suporte de Sales Enablement
• Experiência prática com Outreach (ou plataforma similar), com diferencial para criação e gestão de sequências
• Conhecimento/afinidade com Kaia, ChiliCal, Sendoso (ou ferramentas equivalentes de enablement e gifting)
• Conforto com sistemas de CRM; experiência com Salesforce é um diferencial
• Capacidade de atenção a detalhes e tolerância baixa para dados inconsistentes ou processos quebrados
• Boa comunicação escrita e verbal para interagir com stakeholders técnicos e não técnicos
• Organização para gerenciar múltiplas solicitações e priorizar por urgência e impacto no negócio
• Disponibilidade para apoiar diferentes fusos horários do time global
• Formação superior completa ou experiência equivalente

Beneficios

• Atuação em ambiente global e times cross-funcionais (vendas, marketing e operações)
• Responsabilidade direta sobre produtividade e adoção de ferramentas críticas de enablement
• Oportunidade de criar processos, documentação e melhorias contínuas para escala e eficiência