Skills
atendimento ao cliente
gestao de projetos
ingles (comunicacao escrita e verbal)
Sobre a Vaga
Atue na divisão de Medical Writing da TransPerfect, oferecendo suporte em primeiro nível aos clientes e garantindo a coordenação do ciclo completo dos projetos linguísticos. Você será o ponto de contato entre clientes externos e a equipe interna de produção, assegurando qualidade, prazos e alinhamento de expectativas.
Responsabilidades
- Responder solicitações de clientes relacionadas a novas iniciativas e demandas de projetos
- Colaborar com a equipe de produção para avaliar o escopo e preparar estimativas de custo e cronograma
- Iniciar atividades do projeto com orçamento, cronograma e instruções detalhadas para a equipe
- Antecipar riscos, identificar possíveis bloqueios e alinhar com o cliente antes de encaminhar para produção
- Quando aplicável, detalhar particularidades do projeto para apoiar o sucesso da execução
- Monitorar o andamento do projeto, manter comunicação ativa e garantir cumprimento de prazos e budgets
- Atuar como elo entre cliente e produção, garantindo entendimento das instruções e comunicação clara
- Investigar e tratar reclamações quando necessário, participando da resolução criativa de problemas
- Seguir processos e procedimentos com conformidade às normas ISO
- Executar outras atividades conforme orientação do gestor
Requisitos
- Ensino superior completo (ou equivalente)
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês
- Experiência com atendimento ao cliente
- Perfil analítico e capacidade de resolução de problemas com foco em alto nível de serviço
- Boa gestão de tempo e habilidade para multitarefas em ambiente acelerado
- Facilidade para trabalhar com diferentes culturas e perfis, colaborando em equipe e também de forma independente
- Experiência coordenando projetos e alocação de recursos (desejável)
- Conhecimento sólido em MS Office e ferramentas de computador
Beneficios
- Atuação em uma empresa global de serviços linguísticos
- Ambiente de trabalho com processos e padrões de qualidade (ISO)
- Oportunidade de desenvolvimento na área de Medical Writing e gestão de projetos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: transperfect.com.
Saiba como funciona.