Vigilante Sênior | Segurança de Hotel | Soho House São Paulo (Presencial)

Sobre a Vaga

Na Soho House, buscamos um Vigilante para atuar na segurança de hóspedes, funcionários, convidados e clientes durante toda a estadia, garantindo um ambiente seguro e acolhedor. Você também apoiará a equipe de gestão sempre que necessário.

Responsabilidades

• Garantir o cuidado e a segurança dos hóspedes do hotel durante a permanência
• Assegurar o cumprimento das políticas, padrões e leis locais do hotel
• Realizar rondas completas e frequentes, seguindo listas de verificação diárias das áreas monitoradas
• Registrar e manter relatórios diários de segurança com incidentes, preocupações e pontos que exigem atenção
• Atuar em ocorrências como assistência médica, perda ou dano de bens pessoais, distúrbios, invasão de propriedade e situações relacionadas a entrada em quartos
• Tratar também eventos envolvendo distúrbios de funcionários, alarmes de incêndio, acionamentos de emergência (polícia/bombeiros/911), falhas de energia e ameaças de bomba
• Desenvolver relacionamento com hóspedes para oferecer atendimento personalizado e profissional
• Resolver reclamações pelos canais adequados, mantendo padrão elevado de hospitalidade
• Responder solicitações de forma precisa e no tempo adequado, buscando uma experiência memorável
• Executar outras atividades atribuídas pelo supervisor ou gerente

Requisitos

• Experiência verificável em segurança
• Experiência em hotel é desejável, mas não obrigatória
• Disponibilidade para trabalhar em pé e ao ar livre, quando necessário
• Boa comunicação organizacional e verbal
• Capacidade de se comunicar com grupos de hóspedes e com a equipe do hotel
• Organização, eficiência e atenção a detalhes
• Excelentes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos

Beneficios

• Atuação em um ambiente de hospitalidade com foco em cultura e atendimento
• Oportunidade de contribuir para a segurança e bem-estar de hóspedes e equipe