Técnico(a) de Suporte a Sistemas III (N1) — Presencial — Pouso Alegre/MG

Sobre a Vaga

A Motiva está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte a Sistemas III para atuar presencialmente em Pouso Alegre/MG. Você fará parte da equipe de Operação e Sustentação de Tecnologia, apoiando a gestão, garantindo atendimento técnico e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e rotinas de suporte.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão e tecnicamente a equipe de Operação e Sustentação, compartilhando conhecimento e promovendo integração
• Manter planejamento e rotinas de intervenções atualizadas, negociando agendas com a unidade e times de tecnologia
• Atuar como ponto focal de tecnologia entre projetos e operação
• Prestar suporte N1 via helpdesk para configuração de equipamentos e sistemas, realizando troubleshooting básico de rede e análise inicial de incidentes simples
• Atualizar documentação e inventário de ativos (desktops, notebooks, telefonia móvel, linhas e demais recursos)
• Executar manutenção preventiva e corretiva em hardware e software (desktops, notebooks, impressoras, scanners e outros dispositivos)
• Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, aplicativos corporativos e sistemas administrativos/operacionais
• Atender usuários do Grupo CCR por meio de chamados registrados na ferramenta Conecta
• Disponibilizar hardware e software conforme solicitações, aprovações e registros na ferramenta Conecta
• Realizar rotinas preventivas e simulações em ambiente controlado, conforme orientação da liderança
• Monitorar funcionamento de equipamentos e soluções com apoio de ferramentas indicadas pela operação
• Contribuir para indicadores como TMA e NPS, garantindo atendimento dentro do tempo
• Assegurar conformidade com normas de segurança da informação na instalação de softwares e hardwares
• Apoiar auditorias ISO relacionadas às atividades da área

Requisitos

• Ensino Técnico ou Superior completo em áreas como TI, Redes de Computadores, Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Informática ou Ciência da Computação
• Conhecimento no Pacote Office (Outlook, Word, PowerPoint e Excel)
• Experiência com infraestrutura de rede local (cabeamento e conectorização)
• Capacidade de configurar cobertura Wi‑Fi (roteadores, repetidores e similares)
• CNH categoria B
• Diferenciais: conhecimentos em Segurança da Informação e em ambientes de servidores Windows e Linux

Beneficios

• Assistência médica-hospitalar
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição ou alimentação
• Vale transporte ou estacionamento no local
• Previdência privada
• Licenças estendida (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias)
• Auxílio creche
• Wellhub (Gympass)
• Day off no aniversário
• PLR (participação nos lucros ou resultados)
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho