Técnico Field Júnior (Atendimento Field) – Suporte Presencial – Fortaleza/CE

Sobre a Vaga

A Voke está com uma oportunidade para Técnico Field Júnior atuar no atendimento presencial em Fortaleza/CE. O profissional será responsável por instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas, garantindo suporte técnico aos usuários e o correto registro das atividades nas ferramentas da empresa.

Responsabilidades

• Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo diretrizes técnicas
• Configurar e parametrizar equipamentos conforme necessidades e requisitos do cliente
• Substituir peças e componentes com base em procedimentos e especificações técnicas
• Realizar testes e verificações de funcionamento após instalações e reparos
• Prestar suporte técnico presencial, orientando usuários sobre uso adequado dos equipamentos
• Registrar e acompanhar chamados e solicitações via ferramenta ITSM, conforme prioridade e impacto
• Escalonar atendimentos para N3 ou demais grupos quando necessário
• Participar de reuniões de alinhamento de chamados vencendo e outros temas relacionados
• Documentar atividades em relatórios e manter registros de manutenção e inventário lógico do cliente

Requisitos

• Curso técnico completo em áreas de informática ou eletrônica
• Certificado de conclusão de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas)
• Experiência com manutenção de hardware de microcomputadores (configuração, software básico e aplicativos)
• Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, além de TCP/IP
• Experiência com sistemas operacionais de servidores Windows
• Conhecimentos em Windows 10 e 11, Linux básico e Pacote Office Microsoft
• CNH categoria A válida com observação EAR (atividade remunerada)
• Desejável: ITIL Foundation v3 ou v4 e formação superior em TI/Hardware/Manutenção

Beneficios

• Vale Refeição ou Alimentação
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Day Off no aniversário
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Vale-transporte
• Zenklub (saúde mental e emocional)
• Wellhub
• OnHappy
• Edu-k e Academia de Liderança
• Auxílio creche e outros benefícios para família