Skills
Suporte remoto
Atendimento ao usuário
SQL Server e Oracle
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte TI Júnior para atuar no atendimento a usuários, garantindo o registro, acompanhamento e resolução de demandas de TI. A posição é para quem gosta de solucionar problemas, colaborar com áreas de apoio e contribuir para melhorias nos processos.
Responsabilidades
- Registrar e catalogar chamados com informações completas sobre incidentes, requisições, dúvidas operacionais e propostas de melhoria
- Buscar conhecimento e apoiar a solução das demandas por meio de procedimentos internos e interação com áreas de suporte
- Executar ações corretivas ou de contorno para permitir a continuidade do processo do usuário
- Escalar chamados quando necessário, organizando backlog por produto (sistemas e plataformas de acesso)
- Priorizar atendimentos considerando quantidade, criticidade e impacto no negócio
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente/usuário por telefone e suporte remoto (diferencial)
- Curso técnico em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação (desejável)
- Pacote Office em nível intermediário
- Conhecimentos em Banco de Dados: SQL Server e Oracle
- Experiência com JIRA (desejável)
Beneficios
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Vale alimentação e vale refeição
- Seguro de vida
- Previdência privada após 1 ano de empresa
- Vale transporte
- Cartão de Natal
- PLR (mediante atingimento de metas), com pagamento semestral
- Atendimento psicológico
- Gympass (Wellhub)
- Grêmio com parcerias e descontos
- Descontos em empresas da Cia DPaschoal e na aquisição de veículos 0km (conforme política interna)