Skills
Suporte técnico TI
Redes TCP/IP
Monitoramento e incidentes
Sobre a Vaga
Atuará no suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, garantindo a sustentação da infraestrutura, o acompanhamento de incidentes críticos e o suporte avançado às equipes regionais e de campo.
Responsabilidades
- Monitorar continuamente servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados
- Conduzir e tratar incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e times internos
- Analisar tendências e identificar falhas recorrentes para prevenir novos incidentes
- Administrar e atualizar base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica
- Prestar apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional
- Monitorar capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores operacionais
- Executar ações preventivas e corretivas para manter estabilidade e continuidade dos serviços
- Gerenciar contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede
- Atuar conforme boas práticas de ITIL e processos de gestão de serviços de TI
Requisitos
- Experiência mínima de 6 meses em operação de microcomputadores
- Experiência mínima de 6 meses em manutenção de hardware/software
- Experiência mínima de 6 meses em redes TCP/IP (ex.: TCPDUMP, NMAP, logs e ambientes Cisco/Huawei/Juniper)
- Formação: ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações; ou ensino médio acadêmico com cursos em TIC (mínimo 120h); ou superior cursando ou completo em TI
- Conhecimentos desejáveis: Windows 10+, Linux (Debian/Red Hat), configuração de browsers, instalação remota de software, suporte a aplicações web, scripts em estações e servidores, ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark), VoIP e PABX IP (Asterisk), além de protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo
- Parceria: Sesc