Técnico de Suporte Pleno (TI) – Presencial – Salvador/BA

Sobre a Vaga

Na Quality Digital, buscamos um Técnico de Suporte Pleno para atuar com atendimento de 1º e 2º nível, garantindo a resolução das demandas e a manutenção da operação de TI. A vaga é presencial em Salvador/BA e também contempla oportunidades para PcD.

Responsabilidades

• Registrar e gerenciar chamados, atuando no suporte de 1º e 2º nível
• Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares e configuração de ferramentas do ambiente de trabalho
• Realizar manutenção em desktops e notebooks, incluindo suporte a Pacote Office, redes, impressoras e periféricos
• Executar configurações de diretório e e-mail (POP/Exchange, Lotus Notes), além de instalação e configuração de VPN
• Configurar Active Directory e endereçamento IP
• Instalar e configurar câmeras e equipamentos de videoconferência
• Acompanhar chamados e atualizações na base de conhecimento para evitar fila e backlog, preservando o SLA
• Realizar acompanhamento técnico junto à operadora de telecomunicações
• Atuar com cabeamento estruturado: instalação e ativação de pontos de rede
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos e scripts de atendimento no portal KCS

Requisitos

• Experiência com troubleshooting em redes, microinformática, software e hardware
• Conhecimento em ferramentas de Service Desk e sistemas operacionais
• Domínio de Pacote Office e suporte a smartphone/mobile
• Conhecimento em telefonia VoIP
• Experiência com instalação e configuração de câmeras

Beneficios

• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias para descontos
• Auxílio creche conforme política vigente
• Parcerias com SESC e programas de cultura e lazer
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas e programa de educação financeira
• Seguro de vida coletivo