Skills
Suporte de 1º e 2º nível
Troubleshooting de redes e microinformática
Service Desk e sistemas corporativos
Sobre a Vaga
A Quality Digital está buscando um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno para atuar presencialmente em Capivari de Baixo/SC. Você fará parte do time de Suporte Técnico, atendendo chamados de 1º e 2º nível, apoiando usuários e garantindo o funcionamento de ativos de TI e sistemas corporativos.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, atendendo demandas de suporte de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares e configuração de Pacote Office
- Atuar com troubleshooting de redes, microinformática, hardware e software
- Realizar atendimento telefônico para registro e triagem de chamados
- Dar suporte a incidentes de segurança da informação e apoiar monitoramento de ativos (NOC)
- Executar suporte presencial (suporte de campo) quando necessário
- Prestar suporte funcional a sistemas como Microsoft Office 365, sistemas Senior (Ronda e Senior X) e IBM Maximo
- Contribuir com a gestão do parque de computadores, acompanhando ciclo de vida dos ativos e realizando atividades preventivas
- Atender solicitações complexas e críticas, com investigação para encontrar soluções técnicas
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos em atividades similares ao escopo da vaga
- Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware
- Vivência com ferramentas de Service Desk, sistemas operacionais e Pacote Office
- Conhecimento em smartphone/mobile
- Nível técnico completo
- Certificação ITIL 4 Foundation (apresentação em até 6 meses)
- CNH categoria B
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Parcerias com o SESC e programas de cultura e lazer
- Parcerias para estudos de idiomas e tecnologia, além de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas e programa de educação financeira
- Universidade corporativa e trilhas de conhecimento
- Programa de indicações com possibilidade de prêmios
- Seguro de vida coletivo