Skills
Suporte técnico em campo
Windows e pacotes corporativos
Redes e diagnóstico de incidentes
Sobre a Vaga
Buscamos um Técnico de Suporte Pleno para atuar em atendimentos presenciais em agências e unidades administrativas do banco em Brasília/DF. Você será responsável por suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva e pela garantia da continuidade dos serviços de TI, cumprindo SLAs e registrando atividades no ITSM.
Responsabilidades
- Assegurar o funcionamento adequado de equipamentos de TI nas agências e unidades administrativas
- Cumprir prazos de atendimento (SLAs) e acompanhar o status dos chamados no sistema
- Realizar ações preventivas e corretivas para reduzir riscos de indisponibilidade de serviços críticos
- Atuar em campo com postura profissional e cordialidade no relacionamento com usuários
- Seguir políticas e normas internas de segurança da informação
- Apoiar atualizações tecnológicas e substituições de equipamentos conforme planejamento do banco e do NOC/NURED
- Manter controle e registro das atividades executadas para melhoria contínua dos processos
Requisitos
- CNH B e veículo próprio (carro)
- Formação técnica ou superior em áreas de TI
- Conhecimento em hardware, software e redes
- Experiência com Windows e pacotes corporativos
- Capacidade para diagnóstico e solução ágil de incidentes em campo
- Boa comunicação e postura profissional
- ITIL 4 Foundation (mínimo 20h)
- Curso básico de configuração de switches (mínimo 20h)
- ISO 27002 (mínimo 10h)
Beneficios
- Auxílio combustível para deslocamento diário
- Vale Refeição/Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria Sesc
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: wyntech.gupy.io.
Saiba como funciona.