Skills
Suporte técnico N2
Windows 10/11 e Windows Server
Active Directory e GPO
Sobre a Vaga
O grupo Montreal está com oportunidade para Técnico de Suporte N2 para atuação presencial no centro do Rio de Janeiro. Você fará parte de uma equipe de tecnologia com foco em atendimento ao usuário e resolução de incidentes com qualidade e agilidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao usuário com dinamismo e foco na experiência
- Atuar com suporte presencial, garantindo comunicação clara e objetiva
- Conduzir tratativas com calma e tolerância, mesmo quando houver desvios de rotinas
- Demonstrar engajamento com as diretrizes e a missão da área de atendimento
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas
- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico N2
- Conhecimento avançado em Microsoft Windows 10/11
- Administração básica de Windows Server
- Experiência com Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint)
- Conhecimentos em Active Directory e GPO
- Domínio de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs e Wi-Fi corporativo
- Troubleshooting de hardware e software
- Uso de ferramentas de acesso remoto e gerenciamento de chamados
- Conhecimento em cabeamento estruturado e infraestrutura de rede
- Familiaridade com ITIL e boas práticas de Service Desk
- Noções de segurança da informação
Beneficios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
- Auxílio Creche
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Wellhub (acesso ao programa)
- Clube de Vantagens com rede de parceiros
- Consultoria com personal trainer online