Skills
Suporte técnico Nível 2
Windows e Linux
Manutenção de computadores e impressoras
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte Nível 2 para atuar em atendimentos presenciais e em campo nas unidades do Tribunal de Justiça. A função envolve solucionar incidentes, realizar manutenções e dar suporte técnico com autonomia, organização e boa comunicação.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos presenciais aos usuários conforme chamados registrados
- Tratar incidentes e requisições de suporte N2, garantindo resolução dentro dos prazos
- Instalar, manter e configurar sistemas operacionais Windows e Linux
- Instalar e configurar softwares e sistemas corporativos homologados
- Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos
- Diagnosticar falhas de hardware e software
- Triar os atendimentos, identificando criticidade e prioridade
- Apoiar tecnicamente a equipe de suporte N1
- Registrar procedimentos, soluções e atualizações nos chamados
- Manter os usuários informados sobre andamento e status das solicitações
- Realizar deslocamentos entre unidades na região
Requisitos
- Curso técnico em Informática ou ensino superior concluído na área de Tecnologia da Informação
- Experiência comprovada mínima de 2 anos em suporte técnico
- Experiência com atendimento presencial ao usuário
- Conhecimento em instalação e manutenção de Windows e Linux
- Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos
- Conhecimento em manutenção de computadores, impressoras e periféricos
- Experiência com registro, triagem e priorização de chamados
- CNH categoria A ou B válida
- Veículo próprio
- Disponibilidade para deslocamentos de aproximadamente 100 a 200 km
- Boa comunicação, organização e postura profissional
Beneficios
- Salário mensal de R$ 2.461,71
- Vale-refeição flexível
- Vale-transporte ou auxílio combustível
- Seguro de vida
- Kit maternidade ou paternidade
- Reembolso de R$ 1,16 por quilômetro rodado em deslocamentos
- Descontos em cursos de idiomas, farmácias e academias do SESC
- Oportunidades de cursos e certificações profissionais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.