Skills
Service Desk
Redes TCP/IP
Suporte de hardware e software
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte N2 para atuar no atendimento de chamados de segundo nível, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e requisições em ambientes corporativos. A posição é presencial em Fortaleza/CE e também é aberta para PcD.
Responsabilidades
- Receber, categorizar e priorizar demandas, executando diagnóstico e direcionando soluções no Service Desk
- Realizar substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme planejamento
- Efetuar manutenção e troca de suprimentos em microcomputadores e impressoras laser
- Instalar, configurar e atualizar softwares em estações de trabalho
- Gerar e aplicar imagens de computadores
- Ativar, testar e desativar pontos de rede e equipamentos de TI
- Executar cabeamento de rede em par trançado, seguindo o padrão de conectorização adotado
- Realizar rotinas de backup, restauração e procedimentos periódicos
- Elaborar instruções de operação e configuração de equipamentos e softwares
- Realizar troubleshooting de maior complexidade em hardware, software, sistemas e redes, identificando causa raiz
- Atender usuários presencialmente e também de forma remota, quando aplicável
- Instalar e configurar impressoras via TCP/IP
- Orientar usuários sobre uso de funcionalidades, aplicativos e sistemas corporativos
- Atualizar procedimentos e scripts de atendimento para incidentes, requisições e erros conhecidos
- Dar suporte e configuração em smartphones institucionais
Requisitos
- Curso técnico em Informática ou nível superior em TI em andamento
- Experiência comprovada com suporte em Tecnologia da Informação em ambiente corporativo
- Atuação com manutenção de hardware e software e atendimento de chamados via Service Desk
- Conhecimento básico de redes e protocolos TCP/IP
- Noções de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso Wi-Fi)
- Certificação MD-102: Administrador de Ponto de Extremidade
Beneficios
- Vaga efetiva (contratação CLT)
- Ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento
- Atuação com suporte técnico presencial e remoto conforme necessidade do contrato
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vempralanlink.gupy.io.
Saiba como funciona.