Skills
Suporte técnico avançado
Redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs)
VoIP e PABX IP (Asterisk)
Sobre a Vaga
Atuará no suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, garantindo a sustentação da infraestrutura, a análise de incidentes críticos e o suporte avançado às equipes regionais e de campo.
Responsabilidades
- Monitorar servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados
- Acompanhar e tratar incidentes complexos com fornecedores, operadoras e equipes internas
- Analisar tendências e identificar falhas recorrentes para prevenir novos incidentes
- Administrar e atualizar base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica
- Prestar apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional
- Monitorar capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores operacionais
- Executar ações preventivas e corretivas para manter a estabilidade e a continuidade dos serviços
- Gerenciar contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede
- Atuar conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI
Requisitos
- Experiência mínima de 6 meses em operação de microcomputadores
- Experiência mínima de 6 meses em manutenção de hardware e software
- Experiência mínima de 6 meses em redes TCP/IP (com uso de TCPDUMP, NMAP, logs e equipamentos como Cisco/Huawei/Juniper)
- Formação: ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações, ou ensino médio acadêmico com cursos em TIC (mínimo 120h), ou superior em TI cursando ou completo
- Conhecimentos (desejável): Windows 10+, Linux (Debian 8 e Red Hat 6+), configuração de browsers, instalação remota de software, suporte a aplicativos web e scripts em estações e servidores
- Conhecimentos (desejável): ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark), VoIP, PABX IP (Asterisk, SNEP), protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323, sinalização E1 (R2 e ISDN), softphones (Teams, 3CX, Linphone) e centrais telefônicas analógicas/digitais/VoIP
- Conhecimentos (desejável): plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria com Sesc