Skills
Suporte de hardware e software
Windows e Linux
Redes e troubleshooting
Sobre a Vaga
Na Simpress, você vai atuar no suporte de hardware e software para apoiar a customização de equipamentos como notebooks, desktops, smartphones e tablets. A posição é temporária, em modelo presencial, com foco em qualidade no atendimento ao cliente e organização do fluxo em sistema.
Responsabilidades
- Prestar suporte de hardware e software para operadores e auxiliares durante a customização dos equipamentos
- Realizar manutenção, revisão e inspeção de desktops, notebooks, smartphones, tablets e periféricos
- Customizar e personalizar produtos seguindo padrões definidos e registrados em sistema
- Inspecionar lotes de compras e devoluções (novos e usados), liberando ou vetando o uso conforme qualidade e especificações
- Registrar, atualizar e encaminhar informações em sistema para garantir rastreabilidade do que foi entregue ao cliente
- Consultar guias, manuais, FAQ e bases de conhecimento para apoiar a solução de problemas
- Acompanhar indicadores de performance relacionados à customização e ao atendimento técnico
- Aplicar práticas sustentáveis nas atividades da área e propor melhorias quando possível
Requisitos
- Técnico em Informática completo ou cursando superior em Informática e áreas afins (a partir de 3 anos)
- Pacote Office (leitura e escrita de e-mails)
- Noções de informática básica
- Conhecimentos em redes e sistemas operacionais Windows e Linux
- Desejável inglês técnico básico
- Desejável conhecimento em Mobile (Android e iOS) e experiência de 0 a 1 ano
Beneficios
- Participação nos Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica (para colaboradores e dependentes)
- Telemedicina sem coparticipação
- Programas de saúde mental e alimentação saudável
- Wellhub
- Vale-refeição ou alimentação
- Day Off de aniversário
- Desenvolvimento com universidade corporativa e trilhas de aprendizagem
- Parcerias educacionais e Programa de Indicações