Skills
Troubleshooting de redes
Microinformática (hardware e software)
Service Desk e gestão de chamados
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Júnior para atuar presencialmente em São Paulo. Você fará parte do nosso time de TI, apoiando usuários e garantindo o bom funcionamento de estações de trabalho, softwares e serviços de comunicação.
Responsabilidades
- Registrar, gerenciar e acompanhar chamados de suporte de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e realizar instalação de softwares
- Atuar com Pacote Office, redes, impressoras e periféricos
- Realizar manutenção em desktops e notebooks
- Efetuar mapeamento de diretório e configurações de e-mail (POP/Exchange) e Lotus Notes
- Configurar perfil, instalar VPN e ajustar endereçamento IP
- Atualizar e acompanhar chamados na base para evitar filas e reduzir backlog, respeitando SLAs
- Manter base de conhecimento, procedimentos e scripts de atendimento no portal KCS
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em troubleshooting de redes e microinformática
- Experiência com hardware e software
- Vivência com ferramentas de Service Desk
- Conhecimento de sistemas operacionais e Pacote Office
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Convênio academia
- Parcerias com SESC e programas de educação (idiomas, tecnologia e cursos)
- Seguro de vida coletivo