Skills
Suporte técnico
Windows
Redes TCP/IP DNS DHCP
Hardware
Microsoft 365 Office
Service Desk ITSM
Sobre a Vaga
A Quality Digital está com oportunidade para Técnico de Suporte Júnior para atuação presencial em Serra/ES. O foco da função é atender chamados, apoiar usuários e realizar diagnósticos básicos em hardware e software, garantindo a qualidade do suporte e o cumprimento dos procedimentos de TI.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte técnico (presencial, remoto ou por telefone)
- Realizar diagnóstico básico e apoiar na solução de problemas em hardware e software
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicações
- Dar suporte a usuários em ferramentas corporativas (e-mail, sistemas internos e Microsoft 365/Office)
- Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
- Registrar, atualizar e acompanhar chamados no sistema de service desk/ITSM
- Escalar demandas mais complexas para níveis superiores de suporte
- Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras e cabeamento simples)
- Seguir políticas e procedimentos internos de TI
Requisitos
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows
- Experiência com pacote Office e/ou Microsoft 365
- Noções de redes (TCP/IP, DNS e DHCP)
- Conhecimentos de hardware: montagem, manutenção e diagnóstico
- Atendimento ao usuário e uso de processos de service desk
- Vivência com ferramentas de chamados (ITSM) será um diferencial
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Parceria com o SESC para atividades de cultura e lazer
- Programas e parcerias para estudos (idiomas, tecnologia e cursos)
- Seguro de vida coletivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: qualitydigital.gupy.io.
Saiba como funciona.