Skills
Suporte nível 1
Hardware e software
Redes e cabeamento estruturado
Sobre a Vaga
Na Valid, buscamos um(a) Técnico de Suporte I para atuar com atendimento de nível 1 a clientes e apoiar a operação de TI, garantindo funcionamento adequado de softwares e hardwares. A posição é presencial em Teresina - PI, com possibilidade de visitas in loco quando necessário.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte via sistema interno, solucionando demandas relacionadas a softwares e hardwares
- Realizar análises de problemas e executar ações corretivas, como troca de hardware, instalação/atualização de programas e ajustes de configurações
- Quando necessário, realizar visitas in loco para suporte e verificação de instalações físicas, cabeamento e equipamentos
- Fechar chamados para manter controle e rastreabilidade no sistema
- Atender demandas de clientes internos e externos ligadas a manutenção, melhorias e novos projetos de TI
- Gerenciar a fila de chamados de nível 1 e executar checklists do suporte
- Controlar estoque e apoiar no fluxo de chamados
- Reportar ao superior imediato para acompanhamento do projeto e alinhamento das atividades
Requisitos
- Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins
- Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais
- Conhecimento em Pacote Office
- Desejável experiência com implementação, manutenção e suporte de redes, hardware e software
- Desejável conhecimento em cabeamento estruturado
- CNH categoria B
Beneficios
- Assistência Médica-Hospitalar
- Convênio Odontológico
- Benefícios com iFood
- Wellhub
- Vale-Transporte
- Auxílio Creche
- Participação nos Resultados (PLR)
- Seguro de Vida
- Day Off